FAQ

Setelah pembelian, Anda dapat menggunakannya hanya dengan mengatur perangkat Anda. Tidak perlu mendaftarkan informasi pengguna.

Silakan merujuk ke manual terlampir untuk cara mengatur Androis dan iOS. Anda juga dapat memeriksa metode pengaturan dan FAQ di situs web ini.

* Silakan akses dari Wifi publik, seperti di bandara atau hotel.

Kapasitas data dan periode penggunaan ditunjukkan pada dudukan kartu.

Periode penggunaan dihitung sebagai satu hari sejak hari komunikasi pertama, dan hari diperbarui pada pukul 00:00 - 23: 59, waktu Jepang.

Silakan lakukan komunikasi pertama pada akhir hari dari bulan kedaluwarsa yang ditunjukkan pada pemegang kartu atau SIM Card.

Ya, bisa.

Tidak.  Anda tidak bisa

Jika kapasitas komunikasi yang ditentukan terlampaui, anda masih dapat gunakan dalam komunikasi kecepatan rendah dalam periode penggunaan.

Tidak.  Tidak diperlukan prosedur. Ini tidak akan tersedia secara otomatis setelah periode yang tersedia berlalu.

Tidak.  Anda tidak perlu mengembalikan SIM Card.

Tidak.  Tidak mungkin untuk mengeluarkan kembali kartu SIM tanpa alasan, seperti kehilangan, pencurian, atau kegagalan setelah dimulainya komunikasi.

Tidak.  Itu tidak mungkin.

Namun, jika kegagalan awal yang jelas dikonfirmasi, harap hubungi perusahaan tempat Anda membelinya.

Kami minta maaf atas ketidaknyamanannya. Jika Anda tidak dapat menggunakannya selama Anda tinggal di Jepang karena kegagalan awal, silakan hubungi pemasok yang Anda beli setelah kembali ke Indonesia.

Segera setelah kegagalan awal dikonfirmasi oleh sistem kami, kami akan memproses pengembalian dana.

Kami menyediakan pusat dukungan obrolan dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.

Pusat layanan SIM Crad Jepang

＠simcardjepang

Tersedia sepanjang tahun (9:00 pagi ~ 21:00 malam Waktu Jepang)

Layanan tersedia di mana saja di Jepang.

Cakupan jaringan dijelaskan di situs Web NTT DOCOMO (hanya bahasa Jepang).

Tidak.  Anda tidak bisa. Gunakan kartu SIM ini hanya di Jepang.

SIM Card Jepang tidak menetapkan batasan apa pun. Perangkat Anda mungkin atau mungkin tidak mendukung tethering, tergantung pada jenis perangkat yang digunakan. 
Dalam hal komunikasi iOS dimungkinkan tanpa pengaturan APN tergantung pada perangkat, tetapi pengaturan APN diperlukan untuk tethering.

Silakan merujuk ke pengaturan APN di Situs Web atau Manual untuk detailnya.

Tidak. Paket ini dirancang khusus untuk komunikasi data dan tidak mendukung SMS atau panggilan suara.

Tidak. Tidak ada pemberitahuan.

• Halaman atas situs berita (situs Mobile): sekitar 3.410 kali 

• Aplikasi peta (menampilkan peta Google): sekitar 280 kali 

• Perkiraan Foto & Video Instagram: sekitar 1 jam 10 menit. 

• Kira-kira Instagram Story: sekitar 2 jam 20 menit. 

• FB / TW sekitar: sekitar 8 jam 20 menit. 

• perkiraan panggilan suara SNS: sekitar 5 jam 30 menit. 

• perkiraan Pesan Teks SNS: sekitar 15.000.000 karakter

Untuk terhubung ke jaringan, Anda harus memasang kartu SIM dan mengkonfigurasi pengaturan informasi APN untuk layanan ini. Periksa apakah informasi yang benar telah dikonfigurasi. * Untuk pengaturan terperinci, Silakan lihat Pengaturan APN atau Manual.

Jika Anda tidak dapat terhubung meskipun informasi yang benar telah dikonfigurasi, coba yang berikut ini.

• Apakah Anda me-reboot perangkat Anda setelah melakukan pengaturan APN?        → Pastikan untuk me-reboot perangkat Anda.
• Sudahkah komunikasi data seluler di perangkat Anda dimatikan?              → Silakan aktifkan.
• Sudahkah mode Penerbangan atau Wi-fi di perangkat Anda dihidupkan?        → Harap matikan.
• Apakah data jelajah aktif?      → Setel ke Mati.
• Apakah Anda menggunakan perangkat dual SIM yang kompatibel?       → Atur SIM untuk koneksi internet ke “SIM Jepang”.
• Apakah Anda memiliki pengaturan di luar jam perawatan sistem?      → Harap verifikasi jam pemeliharaan sistem dan selesaikan prosedur mulai layanan di luar jam tersebut. Jam antara 10:00 malam pada hari Selasa dan 9:00 pagi pada hari Rabu (Waktu Jepang) setiap minggu adalah jam pemeliharaan sistem.
• Jika koneksi tidak memungkinkan kecuali dalam kasus-kasus di atas, coba lepaskan dan masukkan kartu SIM, restart terminal, atau konfigurasi ulang pengaturan. (Bahkan jika pengaturan sudah benar, cobalah untuk mengkonfigurasi ulang pengaturan sekali)
• Mungkin perlu waktu untuk membuat koneksi LTE. Silakan coba operasi di atas beberapa kali hingga pictogram antena ditampilkan.

* Perhatikan bahwa MCC dan MNC secara otomatis dimasukkan ketika kartu SIM dipasang. Namun, jika MNC dan MMC tidak dimasukkan bahkan jika kartu SIM dipasang, Harap masukkan "440" untuk "MCC" dan "03" untuk "MNC".

Layanan ini adalah "layanan komunikasi terbaik," dan mungkin tidak memberikan tingkat transmisi yang tinggi karena kondisi radio atau lalu lintas yang padat. 
Situasi ini dapat diperbaiki dengan menyalakan kembali perangkat atau mengkonfigurasi ulang pengaturan.

Selain itu, aplikasi penduduk dapat menempati bandwidth dan menurunkan tingkat transmisi. Silakan periksa aplikasi yang Anda gunakan.

Jika kapasitas data yang ditentukan terlampaui, komunikasi kecepatan rendah akan terjadi selama periode penggunaan.

Ya itu bisa. Kode PIN awal adalah 0000.

Untuk detail tentang cara mengatur kode PIN, lihat manual perangkat Anda.

Hubungi Layanan Pusat SIM Card Jepang dan beri tahu mereka nomor seri kartu SIM Anda.

* Nomor seri tertulis pada kartu dari mana SIM dihapus.